APEH: ügyintézés végre telefonon is
Elosztó ¦ 2009. június 29. ,hétfő ¦ Frissítve 2009.08.11
cimke ADÓZÁS ● 

Egyszerűbb és gyorsabb ügyintézést vár az adóhatóság a kibővített, telefonos ügyfélszolgálatától, amelyet szerdától hívhatnak az adózók. Egy titkos kód igénylése után az ügyfelek, és azok megbízottai telefonon, akár a bevallási adataikat is kikérhetik.

Az ügyintézés hétfőtől csütörtökig 8:30-16:00 óra, pénteken 8:30-13:30 között lesz elérhető.

Az ügyintézéshez egy titkos azonosítóra ("PIN kód") lesz szükség, melyet a 09UK30-as formanyomtatvány kitöltésével lehet igényelni, maximum 30 napos határidővel, de az adóhatóság ígéretet tett, hogy igyekeznek 8-10 napon belül eleget tenni kötelezettségeiknek. A titkos azonosítót postán, ajánlva, úgynevezett "zsebes borítékban" küldi ki az APEH.

Az alábbi ügyeknél elérhető a telefonos ügyintézés:

  • Adóalany nyilvántartással kapcsolatos ügyintézés, tájékoztatás
  • Folyószámlával kapcsolatos ügyintézés, tájékoztatás
  • Bevallásokkal kapcsolatos ügyintézés, tájékoztatás
  • Meggyőződés az ellenőrzés tényéről
  • Meggyőződés tagállami partner közösségi adószámának érvényességéről

A nagyobb biztonság érdekében az ügyfél a PIN kódon kívül kérhet természetes azonosítót is [szerk: erről az APEH nem adott bővebb tájékoztatást].

Az ügyintézővel folytatott telefonbeszélgetést az adóhatóság rögzíti és az Adózás rendjéről szóló törvényben meghatározott időtartamig tárolja. Minden rögzített beszélgetés automatikusan képzett iktatószámot kap, melyet a 09UK30 nyomtatványon az ügyfél által közölt sms-címre-, e-mail-címre elküldünk, vagy a beszélgetés végén egy géphang bemondja.

 


A szerkesztő megjegyzése:
Több hazai internetes fórumon is "fintorogva" fogadták, hogy az "internet korában" telefonos ügyintézést erőltet az APEH. Elsőre talán még érthetőek lennének ezek a hangok, de ne feledjük: egy gép nem tud segíteni a bonyolult adójogszabályok útvesztőjében, míg egy jó ügyintéző igen. Sőt, nem csak tud, kell is neki, hiszen úgynevezett "kitanítási kötelezettsége" van, vagyis segítséget kell tudni adnia az ügyfélnek, ha az esetleg már a kérdést sem tudja pontosan feltenni, mert nincs elég információja. Számítógépes programok egyelőre ilyen nem tudnak.

 
 

3 hozzászólás

Szóljon hozzá Ön is!
Kérjük, jelentkezzen be a lap tetején vagy Regisztráljon! Gyorsan megy, ígérjük!
A hozzászólásokat megtekintheti itt.
Hozzászólok Írta: 2009-07-01 21:11:42
Janiszta
zseni
Több száz telefonos kisasszony is kevés lesz.... Egyszerűbb adózást kellene kialakítani! Iszonyat a kitöltése az űrlapoknak. No és a plusz adminisztrációról nem is beszélek!
Hozzászólok Írta: 2009-07-01 19:50:31
Bence
reménység
Ott a végén miért van ez és szerintem logikus is!
Hozzászólok Írta: 2009-06-30 14:09:08
Princess
tehetség
És akkor még arról nem is beszéltünk, hogy ez mennyibe kerül!! Hallottam, hogy több száz párhuzamos vonalat használnak azaz több száz alkalmazott kell erre a feladatra. Mindez az internet korában???

Friss tanulmányok

Valuta árfolyamok
bezár
ValutaÉrtékVáltozás
CHF :246.000-0.41%
CNY :36.0000%
EUR :296.000-0.34%
GBP :366.000-0.55%
JPY (100):291.000-0.69%
RON :66.0000%
USD :232.0000%
Utolsó frissítés: 2012.05.22 12:00
MNB középárfolyam
Nemesfém árfolyam
bezár
NemesfémFt/g€/g
Arany 24K10 907 Ft40.1 €
Arany 18K8 180 Ft30.07 €
Arany 14K6 380 Ft23.46 €
Arany /tört/5 423 Ft19.94 €
Ezüst246.97 Ft0.91€
Ezüst 800197.57 Ft0.73 €
Platina11 031 Ft40.56 €

Utolsó frissítés: 2011.08.29 12:00
Az átváltás MNB középárfolyamon történik
Tartsd egy helyen bevételeidet, kiadásaidat, hozz létre számlákat, kategóriákat. Mindez ingyen, csak regisztrálnod kell!