Egyszerűbb és gyorsabb ügyintézést vár az adóhatóság a kibővített, telefonos ügyfélszolgálatától, amelyet szerdától hívhatnak az adózók. Egy titkos kód igénylése után az ügyfelek, és azok megbízottai telefonon, akár a bevallási adataikat is kikérhetik.
Az ügyintézéshez egy titkos azonosítóra ("PIN kód") lesz szükség, melyet a 09UK30-as formanyomtatvány kitöltésével lehet igényelni, maximum 30 napos határidővel, de az adóhatóság ígéretet tett, hogy igyekeznek 8-10 napon belül eleget tenni kötelezettségeiknek. A titkos azonosítót postán, ajánlva, úgynevezett "zsebes borítékban" küldi ki az APEH.
Az alábbi ügyeknél elérhető a telefonos ügyintézés:
- Adóalany nyilvántartással kapcsolatos ügyintézés, tájékoztatás
- Folyószámlával kapcsolatos ügyintézés, tájékoztatás
- Bevallásokkal kapcsolatos ügyintézés, tájékoztatás
- Meggyőződés az ellenőrzés tényéről
- Meggyőződés tagállami partner közösségi adószámának érvényességéről
A nagyobb biztonság érdekében az ügyfél a PIN kódon kívül kérhet természetes azonosítót is [szerk: erről az APEH nem adott bővebb tájékoztatást].
Az ügyintézővel folytatott telefonbeszélgetést az adóhatóság rögzíti és az Adózás rendjéről szóló törvényben meghatározott időtartamig tárolja. Minden rögzített beszélgetés automatikusan képzett iktatószámot kap, melyet a 09UK30 nyomtatványon az ügyfél által közölt sms-címre-, e-mail-címre elküldünk, vagy a beszélgetés végén egy géphang bemondja.
A szerkesztő megjegyzése:
Több hazai internetes fórumon is "fintorogva" fogadták, hogy az "internet korában" telefonos ügyintézést erőltet az APEH. Elsőre talán még érthetőek lennének ezek a hangok, de ne feledjük: egy gép nem tud segíteni a bonyolult adójogszabályok útvesztőjében, míg egy jó ügyintéző igen. Sőt, nem csak tud, kell is neki, hiszen úgynevezett "kitanítási kötelezettsége" van, vagyis segítséget kell tudni adnia az ügyfélnek, ha az esetleg már a kérdést sem tudja pontosan feltenni, mert nincs elég információja. Számítógépes programok egyelőre ilyen nem tudnak.
3 hozzászólás
Kérjük, jelentkezzen be a lap tetején vagy Regisztráljon! Gyorsan megy, ígérjük!
A hozzászólásokat megtekintheti itt.
Friss hírek
Folytatódó bikapiac? 11 érv, amely az arany mellett szól 2012-ben is.
Friss tanulmányok
Nem szállít több utast a MALÉV, ezért a hoppon maradt utasoknak próbál segíteni a KÖFE.
| Valuta | Érték | Változás |
| CHF : | 246.000 | -0.41% |
| CNY : | 36.000 | 0% |
| EUR : | 296.000 | -0.34% |
| GBP : | 366.000 | -0.55% |
| JPY (100): | 291.000 | -0.69% |
| RON : | 66.000 | 0% |
| USD : | 232.000 | 0% |
MNB középárfolyam









2009.08.11

RSS
twitter