Egy felmérés szerint idén az európai polgárok hozzávetőleg 80%-a tervezi azt, hogy szabadsága alatt elutazik. Utazzanak bár repülőgéppel, vasúttal, busszal vagy hajóval álmaik úticélja felé, számos jog védi őket - nehogy valamilyen kellemetlenség (pl. a repülőjárat késése vagy a járat kimaradása) beárnyékolja az év legszebb időszakát.

Az utasokat az érkező és induló járatok tekintetében már egy ideje a jogok széles köre illeti meg . A két órát meghaladó késés estében az utasokat térítésmentesen élelmiszerrel és itallal kell ellátni. Öt órás késés vagy a járat törlése esetén az utasok választhatnak aközött, hogy visszakérik a jegy árát (és azt vissza kell kapniuk 7 napon belül), vagy visszarepülnek oda, ahonnan indultak, vagy más útvonalon utaznak az úticélhoz. Ha csak a következő napon utazhatnak tovább, hotelszobát kell a rendelkezésükre bocsátani.

Idén áprilisban számos utas élt e jogokkal, amikor az izlandi vulkánkitörést követően egy hatalmas hamufelhő körülbelül hétre megbénította az európai légteret, aminek következtében tíz millió ember vesztegelt az európai repülőtereken.

Akik vonatra szállnak, azok is gondtalanul indulhatnak nyaralni azóta, hogy az Unió a tavaly a vasúttal utazók jogait a légi utasokéihoz igazította. A vasútra szállókat az utazásuk előtt, alatt és uán teljes körűen tájékoztatni kell a legkedvezőbb árakról, a leggyorsabb útvonalakról, a legjobb csatlakozásokról, valamint a vagonok és a pályaudvarok megközelíthetőségéről. Az egy órát meghaladó, de két óránál nem hosszabb késés esetén az utasok immár visszakapják a menetdíj 25%-át, két órát meghaladó késés esetén pedig az 50%-át.

A repülőgépre szállókhoz hasonlóan a vasúttal utazók a poggyászuk sérülése vagy elveszése esetén kártérítésre jogosultak - a kártérítés a repülővel utazók esetében az 1220 eurót, a vasúttal utazók esetében pedig az 1300 eurót is elérheti.

Hamarosan a busszal és a hajóval utazók is nagyobb védelemben részesülnek, hogy ezáltal a vasúttal és repülőgéppel utazókéival megegyező jogok illessék meg majd őket. 2012-től kezdődően a hajóval utazók 90 perces vagy annál hosszabb késés esetén kártérítésre jogosultak. A buszra szállók jogairól szóló tárgyalások még folyamatban vannak.

A jövőben - a vonatokhoz és repülőgépekhez hasonlóan - a buszokon és a hajókon is feltétlenül gondoskodni kell arról, hogy azok megközelíthetőek legyenek a mozgáskorlátozottak számára, hogy minden uniós polgár akadálytalanul élvezhesse a szünidőt.

Utasjogok - képes tájékoztató (.pdf)