Az átalakulásról szóló tájékoztató szerint „az átalakítás célja, hogy az oldal egyszerűbb, áttekinthetőbb formában biztosítsa az elektronikus ügyintézés lehetőségét a több mint 850 ezer regisztrált ügyfél és a további látogatók számára”.

Első ránézésre ez így is van: a régebbinél sokkal korszerűbb, logikusabb menürendszer, a tájékozódást megkönnyítendő az egyes modulok saját színkóddal rendelkeznek, nagyon sok bevált megoldás került át a közösségi internetezés világából (címkék, index, legtöbbször használt/letöltött/megnézett elemek, keresési tippek stb.). Az eddig monolit tömbként kezelt kormányzati portál a lapcsaláddá alakulás után moduláris felépítésű lett.

Az egyik legfontosabb újítás, hogy az Ügyfélkapu belépési pont helyett valóban „kapuvá” vált, a belépett felhasználó a saját, személyes ügyfélkapujába érkezik, melynek felépítése és működése a már ezernyi helyről ismert netes profilokhoz, személyes postafiókokhoz hasonlít. Óriási előnye ennek a megoldásnak, hogy az ügyfélnek végre nem kell időrabló módon különféle oldalakra ellátogatnia a tárhely- és dokumentumkezelési szolgáltatások eléréséhez., mindent megtalál egy helyen, illetve ide gyűjtheti össze az által gyakran használt szolgáltatásokat. Ez utóbbit segíti az a szintén új elv is, hogy a portál ügyintézési rendszerének alapegysége az „ügy”, vagyis viszonylag egyszerű megtalálni, majd személyes fiókunkhoz fűzni azokat a témákat, az ezekhez kapcsolódó információkat, letölthető anyagokat, amelyekért egyáltalán igénybe vesszük az Ügyfélkaput.

Azonban a hétfő hajnali start néhány óra múlva kifulladt, majd a portál elérhetetlenné vált, és végül visszaállították a régit, mely jelenleg is működik. Hogy mikor lesz az új portál elérhető, egyelőre nem tudható.