A napokban nagy sajtóvisszhangot keltett a gyanútlan békés megyei asszony története, aki egy ilyen jellegű buszos, fesztiválos túrára jelentkezett. Elmondása szerint az út során alaposan megszégyenítették és megfélemlítették: „Egy gyógyhatású készítményhez kapcsolódóan közbeszóltam, egyet nem értésemet fejeztem ki. Haragra gerjedt az előadó. Azt mondta, fogjam meg a táskámat, takarodjak ki, ráadásként vén hülyének nevezett a fiatalember, aki még azt is kilátásba helyezte, hogy utánam jön és az ajándékként kínált vasalóval szétveri a fejemet.”– mesélte az asszony, akit a mai napig sokkolnak a történtek. Panaszt tett a szervezőknél, de szóra se méltatták.

A történet a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (NFH) figyelmét sem kerülte el. A hatóság munkatársai felvették a kapcsolatot a panaszossal és az ügy részleteit kinyomozva vizsgálatot kezdeményeztek az érintett céggel szemben.

Az NFH – az elmúlt években beérkezett fogyasztói panaszok, kifogásolt szerződési feltételek, valamint lefolytatott témavizsgálatok sajnálatos módon összességében negatív tapasztalatai miatt – 2010-ben ismételten vizsgálatot indított az árubemutatóval egybekötött termékértékesítési tevékenység ellenőrzésére.

Az ilyen típusú értékesítési formákban még mindig nagyon magas a kifogásolási arány. A hatóságnak folyamatosan jelen kell lennie ezen a területen is, hiszen a tapasztalat azt mutatja, hogy az utazással egybekötött árubemutatók célközönsége a kiszolgáltatott idősebb korosztály, akik a fent is említett agresszív kereskedelmi módszer ellen védtelenek.

A vizsgálatok során nagy számban tapasztaltak a felügyelők a vállalkozások részéről jogsértő magatartást, amellyel a résztvevőket megtévesztették, becsapták, megkárosították. Az észlelt problémák elsősorban abból adódnak, hogy a termékbemutatókon megtévesztő kommunikáció útján az eladásra kínált termékeknek valamiféle kiemelkedő minőségi tulajdonságot, esetenként gyógyhatást tulajdonítanak, amelyekkel azok nem feltétlenül rendelkeznek. Sok esetben nem egyértelmű a termékek ármeghatározása sem: jellemző, hogy ajándékokkal, kedvezményekkel összevontan állapítják meg, a vásárolt áruról nem adnak nyugtát és a meghirdetett „csalogató” ajándékok nem, vagy nem a meghirdetettnek megfelelően kerülnek átadásra.

Az NFH célja kiszűrni azokat a cégeket, vállalkozókat, amelyek a hatályos jogszabályokat megsértve végzik az üzleten kívüli kereskedelmi tevékenységüket. A hatóság tapasztalatai alapján úgy látja, hogy a problémák nagy része kiküszöbölhető, megakadályozható lenne, ha a vásárlók tisztában lennének az ilyen jellegű kereskedelem veszélyeivel, ismernék törvény adta jogaikat és élnének is azokkal. (Pl. a szerződéskötés, illetve átvétel napjától számított 8 munkanapon belüli elállási jog).

Ezzel kapcsolatos részletes tájékoztatás megtalálható az NFH folyamatosan frissülő honlapján, ide kattintva. A témában az MTV1-en 2010.10.11-én elhangzott interjú szövege letölthető innen.

Az utazással egybekötött termékbemutatók napjainkban már Magyarország határain is túlnyúlnak. Bevett szokássá vált, hogy a külföldi utasok számára a cégek az Magyarországra szerveznek utazásokat, ezáltal próbálják elkerülni a hatóságok illetékességét, és felügyelet nélkül értékesíteni a termékeiket. Ezt a problémát elkerülendő a határ menti területekkel együttműködési megállapodás alapján magas szintű együttműködést folytat az NFH és közösen lép fel a társhatóságokkal.

Legutóbb a Burgenlandi Tartományi Hivatalának munkatársaival közösen folyt eredményes vizsgálat egy Sopronban megtartott, svájci székhelyű cég, német állampolgárságú előadójának bemutatóján.  Erről szóló beszámoló megtekinthető: ide kattintva.

Ha a fentiek ismeretében mégis úgy döntenek, hogy szeretnének ilyen jellegű utazáson részt venni, a legfontosabb, hogy tudatos vásárlóként járjanak el. Alaposan tanulmányozzák át a szerződést, a nyilatkozatot mielőtt aláírnák, és a kereskedők, szolgáltatók nyomására se engedjenek a fogyasztókat megillető jogokból!